Helikopterska hitna medicinska služba
Klijent: Hrvatski zavod za hitnu medicinu
Kategorija: Javni sektor, zdravstvo
Tehnologija: WordPress, PHP, HTML/CSS, JavaScript, WPML
O klijentu:
Helikopterska hitna medicinska služba (HHMS) strateški je projekt Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu koji je s radom krenuo 30. ožujka 2024. godine — istovremeno iz četiri baze smještenih u Osijeku, Rijeci, Splitu i Zagrebu. HHMS osigurava brzu i dostupnu hitnu medicinsku skrb svim građanima i posjetiteljima Republike Hrvatske, uključujući otoke, ruralna i udaljena područja koja zemaljska hitna služba ne može dosegnuti dovoljno brzo. Radi se o projektu od iznimne strateške važnosti za hrvatski zdravstveni sustav — uspostavom HHMS-a Hrvatska se svrstala uz bok europskim zemljama s najrazvijenijim sustavima hitne medicine.
Opis projekta:
Pokretanje potpuno nove javne službe zahtijeva i potpuno novu digitalnu prisutnost. HHMS je kao samostalna služba trebao vlastitu web stranicu odvojenu od matičnog HZHM-a — prostor gdje građani, mediji i zdravstveni djelatnici mogu pronaći sve relevantne informacije o usluzi, bazama, načinu rada i novostima. Projekt je nastao u sklopu šire suradnje s Hrvatskim zavodom za hitnu medicinu, a zahtjevi su bili konzistentni s prethodnim projektom — profesionalna prezentacija, višejezičnost i zadovoljavanje zakonskih standarda digitalne pristupačnosti za javni sektor.
Proces:
Radili smo kompletnu prezentacijsku web stranicu u WordPressu, prilagođenu potrebama nove javne službe i njezinih različitih korisničkih skupina — od građana koji žele znati više o dostupnosti usluge, do novinara i zdravstvenih stručnjaka koji prate razvoj HHMS-a.
WordPress razvoj i struktura stranice
Stranica je postavljena s jasnom i preglednom strukturom koja pokriva sve ključne informacije o službi — opis HHMS-a i njegove uloge u sustavu hitne medicine, prikaz četiri baze s informacijama o pokrivenosti teritorija, aktualnosti i novosti o radu službe te kontaktne informacije. Unatoč relativno jednostavnoj arhitekturi, posebna pažnja posvećena je jasnoći i brzini pronalaska informacija — što je za ovakvu vrstu javne službe uvijek prioritet.
Višejezičnost (HR/EN)
Stranica je implementirana s podrškom za hrvatski i engleski jezik, što je za HHMS posebno važno jer usluga pokriva cijeli teritorij Hrvatske uključujući turistički iznimno prometne obalne i otočne destinacije. Strani posjetitelji i turisti koji se nađu u hitnoj situaciji, kao i međunarodni partneri i stručna javnost, trebaju imati jednak pristup svim informacijama o službi.
Digitalna pristupačnost (WCAG)
Kao projekt javnog sektora, HHMS je zakonski obveznik primjene standarda digitalne pristupačnosti. Implementacija je obuhvatila semantički ispravan HTML, odgovarajući kontrast boja prema WCAG AA standardu, punu navigabilnost tipkovnicom, ARIA oznake za interaktivne elemente, pravilno strukturirane naslove i navigaciju te tekstualne alternative za sve vizualne sadržaje. Pristupačnost je implementirana sustavno od početka razvoja, a ne kao naknadna korekcija — jedini pristup koji garantira dosljednu primjenu standarda kroz cijelu stranicu.
Izazovi:
Specifičan kontekst ovog projekta bio je tajming — stranica je morala biti gotova i javno dostupna za lansiranje nove službe 30. ožujka 2024., što je postavljalo jasne i neizbježne rokove. Uz to, projekt je trebao biti vizualno i tehnički konzistentan s već postojećom HZHM stranicom, ali istovremeno funkcionirati kao samostalan i prepoznatljiv digitalni identitet nove službe. Višejezičnost i pristupačnost morali su biti ispravno implementirani od prvog dana objave — bez prostora za naknadno dotjerivanje jer je stranica odmah bila pod povećalom medija i javnosti koji su pratili pokretanje HHMS-a.
Rezultat:
Isporučena je čista, profesionalna i pristupačna prezentacijska stranica koja je bila spremna za javno lansiranje uz pokretanje same službe. Stranica zadovoljava zakonske obveze digitalne pristupačnosti, dostupna je na hrvatskom i engleskom jeziku, te građanima i svim zainteresiranim stranama pruža jasan i pouzdan izvor informacija o Helikopterskoj hitnoj medicinskoj službi Hrvatske.