Opći uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: lipanj 2026. | media-met, obrt za računalne usluge, Karlovac

Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge i proizvode koje pruža media-met — izradu web stranica, vizualni identitet, SEO optimizaciju, održavanje web stranica, digitalne proizvode i ostale digitalne usluge. Naručivanjem usluge ili kupnjom proizvoda Klijent prihvaća ove uvjete.

1. Stranke

Davatelj usluge: media-met, obrt za računalne usluge, Karlovac, Republika Hrvatska (dalje: „media-met")

Klijent: fizička ili pravna osoba koja naručuje uslugu ili kupuje proizvod (dalje: „Klijent")

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovorni odnos nastaje:

prihvaćanjem pisane ponude od strane Klijenta (email potvrda),
uplatom depozita ili punog iznosa,
potpisom ugovora (za veće projekte).

Svaka ponuda vrijedi 15 dana od datuma izdavanja, osim ako nije drugačije naznačeno.

3. Cijene i plaćanje

3.1. Cijene Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). media-met je oslobođen plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost — PDV se ne obračunava.

3.2. Načini plaćanja

Transakcijski račun (virman) na IBAN: HR4523400091160311770
Karticom putem web trgovine (gdje je dostupno)

3.3. Dinamika plaćanja po vrsti usluge

Usluga	Depozit	Ostatak
Izrada web stranice	50% pri narudžbi ili prema dogovoru	50% pri isporuci
Vizualni identitet / logo	50% pri narudžbi ili prema dogovoru	50% pri isporuci finalnih datoteka
SEO optimizacija	100% unaprijed (jednokratno) ili mjesečno (tekuća usluga)	—
Održavanje web stranice	Mjesečno unaprijed	—
Digitalni proizvodi (plugini)	100% pri narudžbi	—
Ostale jednokratne usluge	Po dogovoru	Po dogovoru
Ostali digitalni proizvodi (predlošci…)	100% pri narudžbi	—

3.4. Kašnjenje plaćanja U slučaju kašnjenja plaćanja dužeg od 15 dana, media-met zadržava pravo pauzirati rad na projektu do podmirenja dugovanja. Za kašnjenja duža od 30 dana primjenjuju se zakonske zatezne kamate.

4. Rokovi isporuke

Rokovi isporuke dogovaraju se za svaki projekt individualno i naznačeni su u ponudi. Rokovi počinju teći:

od dana uplate depozita,
od dana kada Klijent dostavi sve potrebne materijale (tekstove, slike, logotipe, pristupe).

media-met nije odgovoran za kašnjenje uzrokovano nepravovremenom dostavom materijala od strane Klijenta.

5. Usluge po vrsti

5.1. Izrada web stranice

Broj stranica, funkcionalnosti i dizajnerskih iteracija definiran je u ponudi.
Klijent ima pravo na 2 runde korekcija bez dodatnih troškova.
Svaka dodatna runda korekcija naplaćuje se po satnici od 30 EUR/sat.
Klijent je odgovoran za dostavu svih tekstualnih i vizualnih materijala u dogovorenom roku.
Hosting i domena nisu uključeni u cijenu izrade, osim ako nije drugačije naznačeno.
Nakon isporuke, Klijent ima 7 dana za prijavu grešaka koje su dio dogovorenog opsega — ispravci su besplatni.

5.2. Vizualni identitet i logo dizajn

Uključuje dogovoreni broj koncepata i verzija naznačenih u ponudi.
Klijent ima pravo na 2 ili više runda korekcija, ovisno o izabranom modelu, bez dodatnih troškova.
Finalni materijali isporučuju se u dogovorenim formatima (AI, JPG, EPS, PDF, PNG, SVG).
Autorska prava na finalni dizajn prenose se na Klijenta uz podmirenje punog iznosa.
media-met zadržava pravo prikazivanja rada u svom portfoliju.

5.3. SEO optimizacija

SEO rezultati nisu zajamčeni — pozicije u tražilicama ovise o algoritmima izvan naše kontrole.
media-met koristi isključivo „white hat" SEO tehnike sukladno smjernicama tražilica.
Klijent je obavezan osigurati pristup web stranici, Google Analyticsu i Google Search Consoleu.
Otkazivanje tekuće SEO usluge moguće je uz otkazni rok od 30 dana.

5.4. Održavanje web stranice

Usluga se obnavlja mjesečno, automatski do otkazivanja.
Uključuje: ažuriranja WordPressa, teme i plugina, sigurnosne provjere, backup.
Sitne izmjene sadržaja (do 1 sat/mj.) uključene su u osnovni paket.
Veće izmjene naplaćuju se zasebno po dogovoru.
Klijent mora osigurati admin pristup WordPress stranici.
Otkazivanje uz otkazni rok od 15 dana prije kraja tekućeg mjeseca.

5.5. Digitalni proizvodi (WordPress plugini)

Isporučuju se kao datoteke za preuzimanje nakon uplate.
Svaki kupac koristi vlastiti API ključ i snosi troškove vanjskih servisa.
Licenca je personalizirana i vrijedi za jednu domenu (osim Agency plana).
Preprodaja ili redistribucija bez dozvole je zabranjena.
Pogledajte EULA ugovor za detalje o uvjetima korištenja.

6. Odustanak i povrat

Za potrošačko pravo na odustanak prema vrsti proizvoda (plugini, usluge, izrada po narudžbi) vidi zasebnu Politiku povrata i reklamacija.

6.1. Odustanak Klijenta

Faza projekta	Povrat depozita
Prije početka rada (do 48 h od narudžbe)	Puni povrat depozita
Nakon početka rada, prije isporuke	Depozit se ne vraća — pokriva obavljeni rad
Nakon isporuke finalnih materijala	Nema povrata — usluga je isporučena

6.2. Odustanak media-met media-met zadržava pravo odustati od projekta u slučaju:

neplaćanja depozita ili rate u roku,
zahtjeva koji su u suprotnosti s važećim zakonima ili etičkim standardima,
nemogućnosti suradnje zbog opstrukcije od strane Klijenta.

U slučaju odustanka media-met bez krivnje Klijenta, depozit se vraća u cijelosti.

7. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Do podmirenja punog iznosa svi izrađeni materijali ostaju vlasništvo media-met. Po podmirenju punog iznosa:

Web stranice: Klijent dobiva pravo korištenja — kod teme i prilagodbe vlasništvo su Klijenta, korišteni plugini podliježu zasebnim licencama.
Vizualni identitet i logo: autorska prava prenose se na Klijenta.
Tekstualni sadržaj: ako ga piše media-met, autorska prava prenose se na Klijenta.
WordPress plugini: licenciraju se, ne prodaju — vidi EULA.

media-met zadržava pravo prikazivanja svih izrađenih materijala u svom portfoliju, osim ako Klijent izričito zatraži povjerljivost.

8. Odgovornost i jamstvo

media-met jamči da će usluge biti pružene profesionalno i u skladu s dobrom praksom struke. media-met nije odgovoran za:

gubitak prihoda ili poslovnih prilika koji mogu biti posredno uzrokovani kašnjenjem isporuke,
probleme uzrokovane promjenama na hosting infrastrukturi, domenama ili trećim servisima,
sigurnosne propuste nastale nakon isporuke zbog Klijentova zanemarivanja ažuriranja,
kompatibilnost s budućim verzijama softverskih platformi.

9. Povjerljivost

Obje strane obvezuju se čuvati povjerljivost poslovnih informacija dobivenih tijekom suradnje. Ovo uključuje pristupne podatke, poslovne planove i tehničke informacije. Obveza povjerljivosti ostaje na snazi i nakon završetka suradnje.

10. Reklamacije

Reklamacije se podnose pisanim putem na info@media-met.hr u roku od 7 dana od isporuke. media-met se obvezuje odgovoriti u roku od 5 radnih dana. Opravdane reklamacije rješavamo besplatnim ispravkom u razumnom roku.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će sporove pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog spora nadležan je stvarno nadležan sud u Karlovcu.

Za potrošače: ništa u ovim uvjetima ne utječe na prisilne odredbe o zaštiti potrošača niti na pravo potrošača da spor pokrene pred sudom svojeg prebivališta.

12. Izmjene uvjeta

media-met zadržava pravo izmjene ovih uvjeta uz prethodnu objavu na web stranici. Za postojeće ugovore primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora.

Pitanja o uvjetima poslovanja? Slobodno nas kontaktirajte za pojašnjenje ili individualni dogovor. ✉️ info@media-met.hr

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od lipnja 2026. media-met, Karlovac | media-met.hr