Opći uvjeti poslovanja

1. Stranke

Davatelj usluge: Media-Met, obrt za računalne i srodne djelatnosti, Karlovac, Republika Hrvatska (dalje: "Media-Met")

Klijent: fizička ili pravna osoba koja naručuje uslugu ili kupuje produkt (dalje: "Klijent")

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovorni odnos nastaje:

• Prihvaćanjem pisane ponude od strane Klijenta (email potvrda)
• Uplatom depozita ili punog iznosa
• Potpisom ugovora (za veće projekte)

Svaka ponuda vrijedi 15 dana od datuma izdavanja, osim ako nije drugačije naznačeno.

3. Cijene i plaćanje

3.1. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) bez PDV-a. Media-Met nije u sustavu PDV-a sukladno čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u — PDV se ne obračunava.

3.2. Načini plaćanja

• Transakcijski račun (virman) na IBAN: HR4523400091160311770
• Karticom putem web trgovine (gdje je dostupno)

3.3. Dinamika plaćanja po vrsti usluge

3.4. Kašnjenje plaćanja

U slučaju kašnjenja plaćanja dužeg od 15 dana, Media-Met zadržava pravo pauzirati rad na projektu do podmirenja dugovanja. Za kašnjenja duža od 30 dana, primjenjuju se zakonske zatezne kamate.

4. Rokovi isporuke

Rokovi isporuke dogovaraju se za svaki projekt individualno i naznačeni su u ponudi. Rokovi počinju teći:

• Od dana uplate depozita
• Od dana kada Klijent dostavi sve potrebne materijale (tekstove, slike, logotipe, pristupe)

Media-Met nije odgovoran za kašnjenje uzrokovano neblagovremenom dostavom materijala od strane Klijenta.

5. Usluge po vrsti

5.1. Izrada web stranice

• Broj stranica, funkcionalnosti i dizajnerskih iteracija definiran je u ponudi
• Klijent ima pravo na 2 runde korekcija bez dodatnih troškova
• Svaka dodatna runda korekcija naplaćuje se po satnici od 30 EUR/sat
• Klijent je odgovoran za dostavu svih tekstualnih i vizualnih materijala u dogovorenom roku
• Hosting i domena nisu uključeni u cijenu izrade, osim ako nije drugačije naznačeno
• Nakon isporuke, Klijent ima 7 dana za prijavu grešaka koje su dio dogovorenog opsega — ispravci su besplatni

5.2. Vizualni identitet i logo dizajn

• Uključuje dogovoreni broj koncepata i verzija naznačenih u ponudi
• Klijent ima pravo na 2 ili više runde korekcija ovisno o izabranom modelu bez dodatnih troškova
• Finalni materijali isporučuju se u dogovorenim formatima (AI, JPG, EPS, PDF, PNG, SVG)
• Autorska prava na finalni dizajn prenose se na Klijenta uz podmirenje punog iznosa
• Media-Met zadržava pravo prikazivanja rada u svom portfoliju

5.3. SEO optimizacija

• SEO rezultati nisu garantirani — pozicije u pretraživačima ovise o algoritmima koji su izvan naše kontrole
• Media-Met koristi isključivo "white hat" SEO tehnike sukladno smjernicama tražilica
• Klijent je obavezan osigurati pristup web stranici, Google Analytics i Google Search Console
• Otkazivanje tekuće SEO usluge moguće je s otkaznim rokom od 30 dana

5.4. Održavanje web stranice

• Usluga se obnavlja mjesečno, automatski do otkazivanja
• Uključuje: ažuriranja WordPressa, teme i plugina, sigurnosne provjere, backup
• Sitne izmjene sadržaja (do 1 sat/mj) uključene su u osnovni paket
• Veće izmjene naplaćuju se zasebno po dogovoru
• Klijent mora osigurati admin pristup WordPress stranici
• Otkazivanje s otkaznim rokom od 15 dana prije kraja tekućeg mjeseca

5.5. Digitalni produkti (WordPress plugini)

• Isporučuju se kao downloadable datoteke nakon uplate
• Svaki kupac koristi vlastiti API ključ i snosi troškove vanjskih servisa
• Licenca je personalizirana i vrijedi za jednu domenu (osim Agency plana)
• Preprodaja ili redistribucija bez dozvole je zabranjena
• Pogledajte EULA ugovor za detalje o uvjetima korištenja

6. Odustanak i povrat

6.1. Odustanak Klijenta

6.2. Odustanak Media-Met

Media-Met zadržava pravo odustati od projekta u slučaju:

• Neplaćanja depozita ili rate u roku
• Zahtjeva koji su u suprotnosti s važećim zakonima ili etičkim standardima
• Nemogućnosti suradnje zbog opstrukcije od strane Klijenta

U slučaju odustanka Media-Met bez krivnje Klijenta, depozit se vraća u cijelosti.

7. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Do podmirenja punog iznosa, svi izrađeni materijali ostaju vlasništvo Media-Met. Po podmirenju punog iznosa:

• Web stranice: Klijent dobiva pravo korištenja — kod teme i prilagodbe su vlasništvo Klijenta, korišteni plugini podliježu zasebnim licencama
• Vizualni identitet i logo: Autorska prava prenose se na Klijenta
• Tekstualni sadržaj: Ako ga piše Media-Met, autorska prava prenose se na Klijenta
• WordPress plugini: Licenciraju se, ne prodaju — pogledajte EULA

Media-Met zadržava pravo prikazivanja svih izrađenih materijala u svom portfoliju, osim ako Klijent izričito zatraži povjerljivost.

8. Odgovornost i jamstvo

Media-Met jamči da će usluge biti pružene profesionalno i u skladu s dobrom praksom struke. Media-Met nije odgovoran za:

• Gubitak prihoda ili poslovnih prilikakoje mogu biti posredno uzrokovane kašnjenjem isporuke
• Probleme uzrokovane promjenama na hosting infrastrukturi, domenama ili trećim servisima
• Sigurnosne propuste nastale nakon isporuke zbog klijentovog zanemarivanja ažuriranja
• Kompatibilnost s budućim verzijama softverskih platformi

9. Povjerljivost

Obje strane obvezuju se čuvati povjerljivost poslovnih informacija dobivenih u tijeku suradnje. Ovo uključuje pristupne podatke, poslovne planove i tehničke informacije. Obveza povjerljivosti ostaje na snazi i nakon završetka suradnje.

10. Reklamacije

Reklamacije se podnose pisanim putem na info@media-met.hr u roku od 7 dana od isporuke. Media-Met se obvezuje odgovoriti u roku od 5 radnih dana. Opravdane reklamacije rješavamo besplatnim ispravkom u razumnom roku.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će sporove pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog spora, nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.

12. Izmjene uvjeta

Media-Met zadržava pravo izmjene ovih uvjeta uz prethodnu objavu na web stranici. Za postojeće ugovore primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od svibnja 2026. Media-Met, Karlovac | media-met.hr