Pravo na odustanak od ugovora
Vaše pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana
Imate 14-dnevni rok za otkazivanje kupnje od trenutka primitka narudžbe, bez navođenja razloga i bez kazne, kako je utvrđeno Direktivom EU 2023/2673 i zakonima o zaštiti potrošača koji se primjenjuju u Vašoj zemlji.
Kako iskoristiti
Ispunite donji obrazac. Primit ćete automatsku potvrdu e-poštom nakon što Vaš zahtjev bude registriran. Povrat novca bit će obrađen u zakonskom roku koji se primjenjuje na Vašu narudžbu
Kada se pravo na odustajanje ne primjenjuje
Direktiva EU 2011/83/EU navodi nekoliko kategorija robe i usluga isključenih iz 14-dnevnog prava na odustajanje od ugovora. U donjim odjeljcima opisani su slučajevi koji se mogu odnositi na ovu trgovinu - uklonite one koje ne prodajete.
Digitalni sadržaj preuzet uz Vaš izričit pristanak
Kada kupujete digitalni sadržaj (datoteke za preuzimanje, videozapise u streamu, online tečajeve s trenutnim pristupom, softverske licence itd.) i izričito zatražite njegovu hitnu isporuku, priznajući da time gubite pravo na odustanak od kupnje, rok za odustanak od kupnje od 14 dana više se ne primjenjuje - članak 16(m) Direktive 2011/83/EU. Izričita suglasnost prikuplja se prilikom plaćanja.
Usluge započete tijekom razdoblja odustajanja na Vaš zahtjev
Kada nas zamolite da počnemo pružati uslugu prije isteka 14-dnevnog roka za odustajanje od ugovora, i dalje možete odustati od ugovora, ali nam dugujete proporcionalni iznos za već obavljeni posao - članak 14(4)(a) Direktive 2011/83/EU. Vaš izričiti zahtjev preuzima se prilikom plaćanja.
Predmeti izrađeni po narudžbi, lako kvarljivi, higijenski zatvoreni ili zapečaćeni medijski predmeti
Predmeti izrađeni prema Vašim specifikacijama ili jasno personalizirani, roba koja se vjerojatno kvari ili brzo istječe (pokvarljiva roba), predmeti zapečaćeni radi higijene ili zaštite zdravlja i otvoreni nakon isporuke, te zapečaćeni audio, video ili softverski zapisi otvoreni nakon isporuke isključeni su iz prava na odustajanje od kupnje - članak 16(a), (c), (d), (e), (i) Direktive 2011/83/EU.
Zastarjeli smještaj, najam, ugostiteljske ili rekreacijske usluge
Usluge vezane uz određeni datum ili razdoblje izvršenja - smještaj koji nije u stambene svrhe (hoteli, najam za odmor), najam vozila, prijevoz robe, ugostiteljske i usluge u slobodno vrijeme kao što su ulaznice za događaje - isključene su iz prava na odustajanje od ugovora - članak 16(l) Direktive 2011/83/EU.
Vaš odustanak od ugovora podliježe zakonskim rokovima i uvjetima: 14-dnevnom roku (za robu, računajući od dostave; za digitalni sadržaj, od početka preuzimanja) i zakonskim iznimkama od prava na odustanak od ugovora. Provjeravamo ih prije potvrde, stoga podnošenje zahtjeva samo po sebi ne jamči njegovo prihvaćanje.
Usklađeni uzorak obrasca za odustanak od ugovora (Prilog I.B Direktive 2011/83/EU)
Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.
Prima:Izrada web stranica Karlovac | Media-met agencija
HR-04
Hrvatska
E-pošta: info@media-met.hr
Ovime dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo od ugovora o prodaji sljedeće robe / isporuci sljedeće usluge:
______________________________________________________________
Naručeno / primljeno:
______________________________________________________________
Ime potrošača:
______________________________________________________________
Adresa potrošača:
______________________________________________________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Izvor: Prilog I., Dio B Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.