WP Maintenance CRM

1. Uvod

WP Maintenance CRM (WSM) je sustav kojim agencije i freelanceri vode pakete održavanja WordPress stranica. Spaja klijente, tikete, evidenciju sati, račune, izvješća o radu, newsletter i brandiran klijentski portal u jedan dodatak — bez tablica i razbacanih mailova.

Plugin se instalira na jednu WordPress instalaciju s koje upravljaš svim svojim klijentima. Cijelo sučelje i portal su dvojezični (hrvatski i engleski).

2. Instalacija

Opcija A — Upload ZIP (preporučeno)

1. U WordPress adminu idi na Dodaci → Dodaj novi → Učitaj dodatak.
2. Odaberi wp-maintenance-crm-v3.0.0.zip i klikni Instaliraj.
3. Aktiviraj dodatak. U izborniku se pojavi WP Maintenance CRM.

Opcija B — FTP/SFTP

1. Raspakiraj ZIP.
2. Učitaj mapu dodatka u /wp-content/plugins/.
3. Aktiviraj dodatak u WordPress adminu.

3. Aktivacija licence

1. Otvori WP Maintenance CRM → Postavke.
2. Zalijepi licencni ključ koji si dobio emailom i klikni Aktiviraj.
3. Status licence (Aktivna / Istekla) prikazuje se u Postavkama.

Format ključa: WSMC-XXXX-XXXX-XXXX

4. Klijenti i planovi

Poveži svoje WordPress korisnike s planovima održavanja i upravljaj njima s jednog mjesta.

• Dodavanje klijenta: WP Maintenance CRM → Klijenti → Dodaj klijenta (ime, email, plan, prilagođena cijena, datum početka). Klijent po kreiranju dobiva welcome email.
• Planovi: prilagodljive cijene i ciklusi naplate po klijentu.
• Bulk operacije: promjena plana, slanje podsjetnika, izvoz i brisanje za više klijenata odjednom.
• CSV uvoz: brzo unesi postojeću bazu klijenata iz CSV datoteke.
• Maintenance mode: uključi/isključi način održavanja po pojedinom klijentu.

5. Tiketi

Svaki zahtjev klijenta je tiket sa statusom i prioritetom — nema više razbacanih mailova.

• Statusi, prioriteti i kategorije za organizaciju.
• TinyMCE editor za odgovore.
• Privici datoteka (slike i PDF), s preuzimanjem u ZIP-u.
• Automatske email obavijesti pri novom tiketu i odgovoru.

6. Evidencija sati

Bilježi sate po klijentu i, opcionalno, vezano uz pojedini tiket.

• Brza AJAX forma za unos sati.
• Mjesečni sažeci po klijentu.
• Sati se automatski povlače u izvješća o radu.

7. Izvješća o radu (PDF)

Strukturirana izvješća koja automatski povlače podatke iz CRM-a.

• Birač razdoblja (datum od–do).
• Izvoz u PDF s tvojim logom — spremno za slanje klijentu.
• Klijent izvješća vidi i u svom portalu.

8. Računi

Učitaj PDF račune za klijenta; klijent ih vidi i preuzima u portalu, u kartici Računi.

9. Newsletter

Šalji poruke svim klijentima, po planu ili ručnom odabiru.

• TinyMCE editor, merge tagovi i predlošci.
• Filtriranje primatelja prije slanja.
• Log poslanih poruka.

10. Klijentski portal

Klijenti se prijave i sami vide sve — manje upita tebi, profesionalniji dojam prema njima.

• Šest kartica: Pregled, Tiketi, Sati, Izvješća, Računi, Postavke.
• Tema portala: Dark / Light / Auto.
• Vlastiti flow za reset lozinke s brandiranim portalnim stranicama.

Portal i prijava postavljaju se shortcodeovima na stranice:

• [wsm_portal] — klijentski portal
• [wsm_login] — prijava klijenta

11. Nadzorna ploča

Prihod od održavanja vidiš na prvom ekranu.

• MRR i ARR grafovi (mjesečni i godišnji prihod).
• Kartice klijenata i widgeti s ključnim brojkama.
• Pregled otvorenih tiketa i sati u tekućem mjesecu.

12. White-label i jezik

• White-label: zamijeni sve reference na dodatak imenom svoje agencije, logom i brand bojom — u adminu i u portalu.
• Email prilagodba: boja zaglavlja, podnožje i potpis, uz gumb za pregled.
• Jezik: potpuno dvojezično (HR/EN, 350+ prevedenih stringova) — jezik biraš u Postavkama.

13. Tehnički zahtjevi

14. Česta pitanja

15. Kontakt i podrška

Za pitanja i pomoć javi se na info@media-met.hr. Više o proizvodima i uslugama na media-met.hr.

Radno vrijeme podrške: pon–pet, 9:00–17:00 (CET). Odgovaramo unutar jednog radnog dana; Lifetime kupci imaju prioritet.