Auto Ekskluziv
Klijent: Auto Ekskluziv d.o.o.
Kategorija: Automobilska industrija
Tehnologija: WordPress, WooCommercePHP, HTML/CSS, JavaScript
O klijentu:
Auto Ekskluziv e tvrtka iz Karlovca specijalizirana za uvoz, prodaju i stručnu ugradnju auto kuka za sve marke i modele vozila. Nude široku paletu proizvoda renomiranih svjetskih i europskih proizvođača, a posebno se ističu brzinom i kvalitetom ugradnje — novi automobili gotovi su za tri sata, dok se na starijim generacijama vozila s jednostavnijim kukama ugradnja završava već unutar sat vremena. Radi se o lokalnoj tvrtki s jasnom konkurentskom prednošću i specifičnom uslugom koja zahtijeva preciznu online prezentaciju kako bi privukla pravu publiku.
Opis projekta:
Tržište auto kuka specifično je po tome što korisnik dolazi s vrlo konkretnom potrebom — treba kuku za točno određeno vozilo, određene specifikacije, a često i ugradnju uz to. Takav kupac ne traži inspiraciju, nego pouzdanog partnera koji mu može brzo i jasno pokazati ima li ono što mu treba i koliko to košta. Klijent je imao solidnu bazu klijenata i dobru reputaciju u lokalnoj zajednici, ali bez snažne digitalne prisutnosti nije mogao dosegnuti širu publiku ni pružiti korisnicima mogućnost online narudžbe ili upita.
Zadatak je bio izgraditi web shop koji u potpunosti reflektira stručnost i pouzdanost klijenta, omogućuje pregled i kupnju proizvoda online, te istovremeno služi kao konverzijski alat za zakazivanje ugradnje.
WooCommerce web shop
Srž projekta bila je implementacija funkcionalnog i preglednog web shopa u WooCommerceu. Katalog proizvoda organiziran je po kategorijama i vrstama kuka, s jasnim prikazom specifikacija, kompatibilnosti s vozilima i cijena. Posebna pažnja posvećena je toku kupnje — od pronalaska odgovarajućeg proizvoda do završetka narudžbe — koji je trebao biti što jednostavniji i jasniji, posebno za manje tehnički vješte korisnike koji možda prvi put kupuju online.
Uz standardnu e-commerce funkcionalnost, implementiran je i sustav za upite i kontakt uz proizvod, jer dio klijenata ne kupuje direktno nego želi konzultaciju ili termin za ugradnju — što je za ovakvu vrstu usluge sasvim uobičajeno i važno podržati.
Katalog i upravljanje proizvodima
Obzirom na širinu asortimana — različite vrste kuka, električni moduli, adapteri i prateća oprema za sve marke vozila — bilo je ključno postaviti logičnu i skalabilnu strukturu kataloga. Klijentov tim dobio je CMS koji im omogućuje samostalno dodavanje novih proizvoda, ažuriranje cijena i upravljanje zalihama bez potrebe za tehničkom podrškom.
Integracija s ERP sustavom
Jedan od tehnički najzahtjevnijih segmenata projekta bila je dvosmjerna integracija web shopa s klijentovim ERP sustavom. Cilj je bio eliminirati ručni rad i osigurati da podaci između dva sustava budu uvijek konzistentni i ažurni — bez dvostrukog unosa i bez rizika od grešaka.
Integracija je obuhvatila sinkronizaciju kataloga proizvoda i cijena iz ERP-a prema web shopu, automatsko ažuriranje stanja zaliha u realnom vremenu kako bi kupci uvijek vidjeli točnu dostupnost, te povratni tok narudžbi iz web shopa prema ERP-u gdje se automatski kreiraju prodajni dokumenti. Rezultat je bio jedinstven tok podataka koji klijentu štedi značajno administrativno vrijeme i eliminira mogućnost da kupac naruči artikl koji nije na zalihama.
Digitalna pristupačnost (WCAG)
Projekt je uključivao i implementaciju standarda digitalne pristupačnosti sukladno WCAG smjernicama. Iako za privatni sektor pristupačnost nije zakonska obveza u istoj mjeri kao za javne institucije, sve je više razloga — etičkih, poslovnih i SEO-vezanih — da se i e-commerce stranice razvijaju po ovim standardima.
Implementacija je obuhvatila semantički ispravan HTML kroz cijelu stranicu i sve komponente shopa, odgovarajući kontrast boja koji zadovoljava WCAG AA standard, punu navigabilnost tipkovnicom uključujući proces narudžbe i forme, ARIA oznake za sve interaktivne elemente i dinamički sadržaj, pravilno označene forme i poruke o greškama, te tekstualne alternative za sve vizualne sadržaje i slike proizvoda. Pristupačnost je integrirana u razvoj od samog početka, a ne naknadno — što je jedini način da se standardi dosljedno primijene kroz kompleksnu e-commerce arhitekturu s desecima stranica, formi i interaktivnih elemenata.
Vizualni identitet i UX
Stranica je dizajnirana s jasnom hijerarhijom i pragmatičnim pristupom koji odgovara ciljnoj skupini — pretežno muška publika, vozači svih uzrasta, koji na stranicu dolaze s konkretnim ciljem. Dizajn je čist i funkcionalan, s naglaskom na brzom pronalasku informacija, jasnim pozivima na akciju i istaknutim kontakt podacima i radno vremenom.
Responzivnost
Znatan dio korisnika dolazi mobilnim uređajima, posebno kada traže informacije o usluzi ugradnje u pokretu ili putem Google pretrage. Stranica je u potpunosti responzivna i optimizirana za mobilno iskustvo, s brzim učitavanjem i jasnom navigacijom na manjim ekranima.
SEO temelji
Postavljeni su temelji za organsku vidljivost — optimizacija meta podataka, strukturirani podaci za proizvode, te lokalni SEO elementi koji pomažu klijentu da se pojavi u Google rezultatima za relevantne upite u karlovačkoj regiji i šire.
Izazovi
Tehnički najzahtjevniji dio projekta bila je ERP integracija — svaki ERP sustav ima svoju logiku, strukturu podataka i API mogućnosti, a uskladiti je s WooCommerceovim modelom proizvoda, kategorija i narudžbi zahtijeva pažljivo mapiranje podataka i robusno rukovanje greškama kako bi sinkronizacija bila pouzdana u svim scenarijima.
Paralelno, implementacija digitalne pristupačnosti na e-commerce stranici složenija je nego na informativnoj stranici — process checkout-a, dinamički prikaz dostupnosti, filter pretrage i obavijesti o stanju košarice sve su komponente koje moraju ispravno funkcionirati za korisnike asistivnih tehnologija, a standardne WooCommerce teme i pluginovi to često ne osiguravaju bez dodatnog rada.
Uz sve to, rješenje je moralo ostati dovoljno jednostavno za klijenta koji samostalno upravlja poslovanjem — bez ovisnosti o skupim vanjskim servisima ili stalnoj tehničkoj podršci.
Rezultat
Isporučen je kompletan WooCommerce web shop koji klijentu omogućuje online prodaju i generiranje upita 24 sata na dan, neovisno o radnom vremenu fizičke lokacije. Stranica jasno komunicira stručnost i pouzdanost klijenta, prezentira asortiman na pregledan i pretraživ način, te korisnicima pruža sve informacije potrebne za donošenje odluke o kupnji ili zakazivanju ugradnje. Klijent samostalno upravlja sadržajem i katalogom proizvoda bez potrebe za stalnom tehničkom podrškom.